长沙万和售后服务中心

 万和成立之初，还没有如今的家电连锁、电子商务等渠道形式，企业成为渠道的直接控制者。随着家电连锁等新渠道模式的兴起，仅3 年的时间，作为供销者的企业逐渐失去对传统渠道的控制力，而渠道对企业来说也不断表露出其不可控性的一面。这也是当时家电行业面临最艰难的一段时间。
 
由于厨电行业的特殊性，尽管渠道已然受到严重冲击，但方太却做了一件似乎与渠道无关的事：坚持品质，即不断地满足客户的需求，不断地满足消费者使用功能及服务诉求。每年第一、二季度家电行业市场需求特别旺盛，经销商要解决旺季储备问题，方太也要应付众多竞争对手价格战难题。但由于方太产品品质已有保障，不贸然将底牌押到一家经销商身上，因而方太实际上对渠道的把控效果也越来越好。
 
在万和集团总裁看来，真正要谈渠道这个问题，就必须跳出渠道。万和自15 年前创业伊始就走的是高端品牌+ 高端市场这条道路，但这跟渠道有什么关系呢？万和用15 年的时间成就中国高端厨具的第一品牌，并且比大多国际著名品牌在高端市场做得更好。高端市场的标准就是同类产品卖得更贵，销量更多更持久。而品牌作为企业核心价值的直接体现及高附加值，则自然就为渠道的拓展带来了可能性。
 
为了配合万和高端品牌的定位，万和的渠道选取标准均为高端渠道。主要包括：1、加快专卖店的开设；2、走进房产精装修领域，重点与国内知名房企合作承接一些高端楼盘的精装修工程；3、重新进入高端品质的百货卖场。 事实上，凡是能够体现高端品牌的渠道，方太正在加快建设，当然，这是方太高端品牌定位的需要。 茅忠群说。
 
茅忠群认为，企业的健康快速发展，单纯看渠道并没有价值。例如，娃哈哈的核心竞争力就是渠道，600 万个终端市场，但不是每一个企业都是娃哈哈：网点铺设过多，耗费大量时间、精力、人力、物力，企业不堪重负；网点铺设过少，又不能形成规模，提高产品市场竞争力。 所以说渠道离不开品牌，光是讲渠道为王，其实还是一元化思维，因为战略的落地需要系统化的思维。