长沙万和售后服务中心

 市民万女士的母亲，去年装修了一套新房，位于南昌县玺园城小区，原本打算搬进去过春节，2月1日，她们一家子想去打扫卫生，可一打开入户门是吓了一大跳。
  
 万女士告诉记者:“我们家是水漫金山，所有的物品包括木地板、所有的物品都浸在水里，水深大概有六到七厘米。”
 根据万女士提供的视频资料可以看到，地板上、电视背景墙、柜子底部都泡上了水，万女士一查，这个水是从厨房里的燃气热水器里流出来的。“热水器严重漏水，它还不叫漏水，它就是属于一种严重的事故。”
  
 今天上午，记者在万女士家见到了这款名叫“万和”的燃气热水器，一打入水总阀，热水器是漏个不停。万女士告诉记者，万和热水器是去7月份买的 ，总共花了1798元，由于没入住，还从来没有用过。出事后，万女士也联系了万和的售后，检修人员也来了 ，初步确定是热水器的问题，双方也谈了赔偿事宜。
  
 而万女士说，他铺这些地板就花了8800多元。橱柜、衣柜等都被水泡坏了，损失远远不止这点钱。双方没有谈拢的情况下，万女士拨打了12315的维权，在消协的办公室里，记者见到了万和的售后人员。他表示:“该怎么样处理就怎么样，这个热水器肯定有问题，这是一个不可否认的事实。”
 
 售后人员表示，不便向记者透露具体情况，万女士说，如果最后协商不成，她将会走司法途径解决问题。
 
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