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上午，有义东路的一位用户打来电话，说他家的热水器突然失火了。长沙万和客户服务中心接到维修请求后，直接将此清单发送到我们的友谊路万和门市。经理安排我直接来处理这份清单。我听说用户非常着急，并要求快速进行现场维修。
我和我的徒弟迅速将电动汽车骑到用户家中，插入热水器并按下启动按钮，将热水器的温度调节到55度。这时，我们打开了厨房热水龙头，发现热水器没有反应。我打开热水器的外壳，用手转动了微动开关。热水器的风扇开始运转并正常点燃。我直接拆下了热水角阀上方的螺纹管，并在底部连接了一个水桶。此时，冷水角阀打开，热水器开始点火。此时，我怀疑热水器的热水角阀被堵住了。我们直接更换了新的角阀，热水器正常工作。
结论：长时间使用热水器时，热水器的热水角阀容易结垢。如果热水器在使用时突然失火，而冷热水的正常流量很小，则通常是由于热水器的热水角阀堵塞造成的。我们可以拨打长沙万和热水器维修电话进行维修。
